ÇÖLLÜ - Denizdeki Dostunuz

SIK SORULAN SORULAR

 

SIK SORULAN SORULAR

ÖDEME

KREDİ KARTI İLE ÖDEME

Tüm kredi kartı ve kişisel bilgileriniz, internet güvenlik standardı olan SSL Secure sistemi ile 128 mbit şifrelenmiştir. Bu şekilde, internet üzerindeki dolaşımları sırasında herhangi bir şekilde bu bilgilerinizin istenilmeyen kişi veya kurumlar tarafından ele geçirilmesi önlenmiştir. Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve öneriniz için sitemizdeki iletişim bölümünden bize e-mail gönderebilirsiniz.

 

HAVALE/EFT İLE ÖDEME

Siparişlerinizin ödemesini havale/eft yoluyla yapabilirsiniz. Havale/Eft yolu ile yaptığınız ödemenizin dekontu 0242 345 53 84 numaralı faksımıza veya destek@collu.com.tr e-mail adresimize gönderebilirsiniz. Havale/Eft yapabileceğiniz banka hesap numaralarımız aşağıda yer almaktadır.

 

KARGO

 

 

KARGO NE ZAMAN ULAŞIR?

Vermiş olduğunuz sipariş, satın aldığınız ürüne ait kampanyanın sona ermesini takip eden, ortalama 10 gün içerisinde tarafınıza ulaştırılmaktadır. Siparişlerinizi, “Hesabım“ bölümündeki "Son Siparişlerim" sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte “Son Siparişlerim" sekmesinde, “Kargom Nerede?" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılmaktadır.

 

ALDIĞIM ÜRÜN HANGİ SAATLERDE TESLİM EDİLECEK?

Siparişiniz UPS Kargo tarafından 09.00 – 18.00 olan mesai saatleri içerisinde (hafta içi ve Cumartesi) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.

 

SİPARİŞİMİN TESLİMAT ADRESİNİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?

Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan “Hesabım” sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alınmıştır” statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek için destek@collu.com.tr  adresine e-mail gönderebilirsiniz.

 

SİPARİŞİMİN ALICI KİŞİSİNİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?

Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan “Hesabım” sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alınmıştır” statüsünde ise alıcı kişi bilgisini değiştirebilirsiniz. Yeni alıcı bilgilerini iletmek için destek@collu.com.tr adresine e-mail gönderebilirsiniz.

 

SİPARİŞİM KARGOYA VERİLMİŞ. ADRES DEĞİŞİKLİĞİ YAPMAK İSTİYORUM

Güncel adres bilginizi UPS Kargo'ya iletebilmemiz için destek@collu.com.tr adresine e-mail gönderebilirsiniz.

 

RESMİ TATİL GÜNLERİ TESLİMAT YAPILIYOR MU?

Resmi tatil günlerinde UPS Kargo teslimat yapmamaktadır.

 

SİPARİŞİM BEN ADRESİMDE YOKKEN GELMİŞ.

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz www.teknemalzemeburada.com’a iade edilir.

 

KARGOM HANGİ ŞİRKET İLE GÖNDERİLECEK?

www.teknemalzemeburada.com kargo işlemlerini UPS Kargo ile sürdürmektedir. Siparişilerinize ait kargolar UPS Kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.

 

FATURAYI NEDEN PAKETİN ÜZERİNDE GÖNDERİYORSUNUZ?

Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim soyisim yazma zorunluluğu bulunmaktadır.

 

YURTDIŞINA TESLİMATINIZ VARMI?

www.teknemalzemeburada.com aracılığıyla verilen siparişlerin teslimatı, şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

 

SANAL ALIŞVERİŞİN GÜVENCESİ 3D SECURE

 

3D SECURE NEDİR?

İnternet üzerinden kredi kartı ve banka kartıyla yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin artırılması için geliştirilmiş bir sistemdir. Visa ve MasterCard’ın geliştirdiği bu ‘’güvenli sanal alışveriş’’ çözümleri ile hem kart sahipleri hem de üye işyerleri sahtekarlıklara karşı güvence altına alınmıştır.

Verified by Visa ve MasterCard SecureCode logoları bulunan sanal işyerlerinden yapılan online alışverişler Visa ve MasterCard güvencesi altındadır.

 

3D SECURE NEDEN GÜVENLİDİR?

3D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Yetkisiz kişilerin kartlarını internet ortamında kullanması engellenmektedir.

 

3D SECURE NASIL İŞLER?

Kart Sahibi, kartını internet bankacılığı kanalıyla bankasına kaydettirir. Kartına bağlı bir şifre ve bir güvenlik soru-cevabı tanımlar. Kart sahibi, sisteme uyumlu sanal işyerinde alışverişini yapar ve ödeme bölümüne geçer.

Kart sahibinin karşısına, bankası tarafından, işlem şifresini ve kişisel güvenlik mesajını soran bir pop-up ekran açılır. Kart sahibi şifresini girerek işleme devam eder. Şifre, banka tarafından doğrulanınca işlem tamamlanır.

Kategoriler

Müşteri Hizmetleri

Kredi Kartı Seçenekleri

ÇÖLLÜ E-MAĞAZALAR


Mobil Siteye Git

Bu Siteden Devam Et